Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 12ff. EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Besucher unserer Webseite und unserer Social Media Webseiten.

Allgemeine Datenschutzhinweise Vertrag und Geschäftsbeziehungen der ESB Wärme GmbH.


Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 12ff. EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Besucher unserer Webseite und unserer Social Media Webseiten

Mit den nachfolgenden Informationen gibt Ihnen die ESB Wärme GmbH einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie Besucher unserer Webseite und unserer Social Media Webseiten sind. Sie können diese Datenschutzinformation von jeder Webseite der ESB Wärme GmbH jederzeit kostenlos abrufen, speichern und ausdrucken.

 


I.          Verantwortliche Stelle und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

II.         Besuch unserer Webseite (Service und IT-Sicherheit)

III.        Verwendung von Cookies

            1. notwendige Cookies

                        1.1 Cookie Consent Manager Tool von OneTrust

                        1.2 Google Tag Manager

            2. bessere Nutzbarkeit

            3. statistische Zwecke

                        3.1 Google Analytics/Universal Analytics

IV.       Ihre weiteren Datenschutzrechte

V.      Änderungen oder Ergänzungen der Informationen zur Datenverarbeitung


 

I.          Verantwortliche Stelle und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
 

ESB Wärme GmbH, Ungsteiner Straße 31, 81539 München

Telefon: 089 68003-0; Telefax: 089 68003-303; E-Mail: info@esb-waerme.de
 

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, zum Thema Datenschutz all-gemein und zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an die vorgenannte Anschrift oder unmittelbar an unseren Datenschutzbeauftragten Dr. Lars Gerke, ESB Wärme GmbH, Ungsteiner Str. 31, 81539 München, E-Mail: datenschutzbeauftragter@esb-waerme.de

 

II.         Besuch unserer Webseite (Service und IT-Sicherheit)

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern wir bestimmte Angaben zu dem von Ihnen verwendeten Browser und Betriebssystem, das Datum und die Uhrzeit des Besuches, den Zugriffsstatus (z.B. ob Sie eine Webseite aufrufen konnten oder eine Fehlermeldung erhielten), die Nutzung von Funktionen der Webseite, die von Ihnen möglicherweise eingegebenen Suchbegriffe, die Häufigkeit, mit der Sie einzelne Webseiten aufrufen, die Bezeichnung abgerufener Dateien, die übertragenen Datenmenge, die Webseite, von der aus Sie auf unsere Webseiten gelangt sind, und die Webseite, die Sie von unseren Webseiten aus besuchen, sei es, indem Sie Links auf unseren Webseiten anklicken oder eine Domain direkt in das Eingabefeld derselben Registerkarte (bzw. desselben Fensters) Ihres Browsers eingeben, worin Sie unsere Webseiten geöffnet haben. Außerdem speichern wir aus Sicherheitsgründen, insbesondere zur Vorbeugung vor und Erkennung von Angriffen auf unsere Webseiten oder Betrugsversuchen, für die Dauer von sieben Tagen Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internet Service Providers.        

Wir verarbeiten die vorgenannten personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen auf unseren Webseiten Informationen zu unseren Leistungen und Services bereitzustellen und die IT-Sicherheit Ihnen gegenüber bei Besuch unserer Webseiten zu gewährleisten, auf Grundlage von Art. 6 (1) f) DSGVO.

 

III.          Verwendung von Cookies

Bei der Nutzung unserer Webseite werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet und gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Diese enthalten auch personenbezogene Daten. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Wir nutzen zum einen sogenannte Session-Cookies, die die Eingaben der Nutzer temporär speichern, damit sie bei einem erneuten Besuch der Webseite nicht erneut eingegeben werden müssen. Session-Cookies werden nur für die Dauer der Internetsitzung auf Ihrem Computer gespeichert und anschließend gelöscht.

Für andere Angebote setzen wir sogenannte „persistente“ Cookies ein. Diese dienen der Wiedererkennung eines Besuchers und werden für künftige Internetsitzungen gespeichert. Diese Cookies sind für 12 oder bis zu 26 Monate gültig. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass diese Cookies gar nicht erst gespeichert oder am Ende Ihrer Internetsitzung gelöscht werden. Diese Einstellung kann jedoch zur Folge haben, dass nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite nutzbar sind.

Die grundlegenden Einstellungen zu den Kategorien von Cookies, die für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich sind und zu den Kategorien von Cookies, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist, können Sie in dem „Datenschutz-Präferenz-Center“ von OneTrust (s. 1.1.) vornehmen.

 

1.         notwendige Cookies

Diese Cookies sind immer aktiv und technisch notwendig für den Betrieb unserer Webseite. Zudem wissen wir durch diese Art von Cookie, ob Sie eingeloggt bleiben möchten. Nur so können wir unsere Dienste bei Ihrem nächsten Besuch unserer Webseite schneller zur Verfügung stellen.

 

1.1       Cookie Consent Manager Tool von OneTrust

Die Cookies werden für den Zustimmungsverwaltungsdienst „Datenschutz-Präferenz-Center“ von OneTrust und somit für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen zur Einwilligungsspeicherung benötigt. Verarbeitet werden folgende Browser-Informationen: Datum und Uhrzeit des Besuchs, Geräteinformationen, Geografischer Standort, Opt-in- und Opt-out-Daten, Request-URL der Webseite, Seitenpfad der Webseite. Die Rechtsgrundlage hierfür bildet Art. 6 (1) c) DSGVO.

 

1.2       Google Tag Manager

Dies ist ein Tag-Management-System (Plattform) von Google Ireland Limited zum Verwalten von JavaScript- und HTML-Code-Snippets, mit denen Tracking-, Analyse-, Personalisierungs- und Marketing-Performance-Tags und -Tools implementiert werden können. Eine Datenverarbeitung erfolgt nur, wenn weitere Cookies von Google mit Ihrer Einwilligung zum Einsatz kommen. Folgende Daten werden dann verarbeitet: Funktionalität, Genutzte Technologien, Pixel, Erhobene Daten, aggregierte Daten zum Auslösen von Tags. Die Rechtsgrundlage hierfür bildet Art. 6 (1) f) bzw. a) DSGVO nur i.V.m. den weiteren Diensten von Google, für die eine Einwilligung erteilt wird. Der Ort der Verarbeitung sind die USA. Die Daten werden nach 14 Tagen Abruf gelöscht. Datenempfänger sind: Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited

Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Weitergabe an Drittländer:

Dieser Service kann die erfassten Daten an ein anderes Land weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Service Daten außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums und in ein Land, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, übertragen kann. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen https://policies.google.com/privacy?hl=en

Klicken Sie hier, um auf allen Domains des verarbeitenden Unternehmens zu widerrufen https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Klicken Sie hier, um die Cookie-Richtlinie des Datenverarbeiters zu lesen https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

 

2.         bessere Nutzbarkeit

Diese Cookies erleichtern Ihnen die Bedienung unserer Webseite. Die Cookies werden von der ESB Wärme GmbH u.a. dazu verwendet um festzustellen, ob Ihr Browser das Setzen von Cookies erlaubt. Die Rechtsgrundlage hierfür bildet Art. 6 (1) a) DSGVO.

 

3.         statistische Zwecke

Wir wollen uns ständig für Sie verbessern. Daher erfassen wir Daten (anonymisiert) für Statistiken und Analysen. So können wir die Inhalte unserer Webseite an den Bedürfnissen unserer Nutzer ausrichten.

 

3.1       Google Analytics/Universal Analytics

Dies ist ein Webanalyseservice. Verarbeitendes Unternehmen ist Google Ireland Limited. Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zwecke der Analyse. Die genutzten Technologien sind Cookies und Pixel-Tags. Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Addresse, Nutzungsdaten, Click path, App-Aktualisierungen, Browser Informationen, Device Informationen, JavaScript-Support, besuchte Seiten, Referrer URL, Downloads, Flash-Version, Standort-Informationen, Kaufaktivität, Widget-Interaktionen, Datum und Uhrzeit des Besuchs. Datenempfänger sind die: Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited. Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Weitergabe an Drittländer:

Dieser Service kann die erfassten Daten an ein anderes Land weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Service Daten außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums und in ein Land, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, übertragen kann. Falls die Daten in die USA übertragen werden, besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Die Rechtsgrundlage für die Speicherung der Cookies und die weitere Auswertung der Daten sowie eine Übermittlung von Daten in die USA ist die von Ihnen über das Cookie Consent Manager Tool erteilte Einwilligung nach Art. 6 (1) a) DSGVO.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen https://policies.google.com/privacy?hl=en

Klicken Sie hier, um auf allen Domains des verarbeitenden Unternehmens zu widerrufen https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Klicken Sie hier, um die Cookie-Richtlinie des Datenverarbeiters zu lesen https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

 

IV.       Ihre weiteren Datenschutzrechte

Folgende weiteren Rechte stehen Ihnen als Betroffener vom Grundsatz her und, sofern vertragliche und gesetzliche Pflichten dem nicht entgegenstehen, zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) mit den Einschränkungen nach §§ 34, 35 BDSG n.F.;
  • Recht auf Berichtigung von unrichtigen Daten (Art. 16 DSGVO);
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) mit den Einschränkungen nach §§ 34, 35 BDSG n.F.;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 18 DSGVO);
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO); die für die ESB Wärme GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach;
  • Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht (Art. 21 (I) DSGVO) aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben und eine Datenverarbeitung nach Art. 6 (I) e) und Art. 6 (I) f) DSGVO betreffen;
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung von Daten zu Werbezwecken (Art. 21 (III) DSGVO); Sie können einer werblichen Nutzung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter den o.a. Kontaktdaten (s. Ziffer 1.) widersprechen.

 

V.      Änderungen oder Ergänzungen der Informationen zur Datenverarbeitung

Die ESB Wärme GmbH behält sich vor, diese Informationen zur Datenverarbeitung jederzeit unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben zu ändern bzw. zu ergänzen. Dies kann z. B. zur Einhaltung neuer Gesetzesbestimmungen oder zur Berücksichtigung neuer Dienstleistungen der Fall sein. Wir empfehlen Ihnen daher, sich in regelmäßigen Abständen auf der Website über unsere aktuellen Datenverarbeitungen zu informieren.

 

Stand: Februar 2021


 

Allgemeine Datenschutzhinweise Vertrag und Geschäftsbeziehungen der ESB Wärme GmbH

Gültig ab Juli 2024

 Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personen­bezogenen Daten durch die ESB Wärme GmbH (nachfolgend „ESB Wärme“) im Vorfeld von und im Zusammenhang mit Vertrags- und Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und der ESB Wärme sowie über Ihre Rechte nach der DSGVO.

Unsere Allgemeinen Datenschutzhinweise Vertrag und Geschäftsbeziehungen finden Sie auch unter: https://www.esb-waerme.de/datenschutz. Wir senden Ihnen diese auf Anfrage per Post zu.

 

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgrundverordnung

Die ESB Wärme GmbH, Ungsteiner Str. 31, 81539 München, E-Mail: info@esb-waerme.de verarbeitet als Verantwortliche im Sinne der DSGVO personenbezogene Daten unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

 

Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

 

Datenverarbeitung zur Vertragsanbahnung und -abwicklung

Personenbezogene Daten verarbeiten die ESB Wärme, von ihr beauftragte Dritte oder Auftragsverarbeiter im Rahmen der Vertragsanbahnung, -durchführung und -abwicklung nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrecht­lichen Bestimmungen (vgl. insbesondere Art. 6 (1) b) DSGVO).

Die ESB Wärme verarbeitet folgende Kategorien personenbezogener Daten, sofern Sie diese im Rahmen der Vertragsanbahnung, beim Abschluss des Vertrages oder im Rahmen einer Geschäftsbeziehung mit der ESB Wärme genannt haben:

Persönliche Angaben (Kontaktdaten, z.B. Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail), Vertragsdaten (z.B. Kundennummer, Zählernummer, Zählerstand, Verbrauch, Anschrift der Verbrauchsstelle), Abrechnungsdaten und Bankdaten (IBAN, Bank, Kontoinhaber), SEPA-Lastschriftmandat sowie vergleichbare Daten (z.B. Angaben zum Vorlieferanten, Daten über Zahlungsverhalten), Grundbuchdaten (z.B. Flurnummern) und Daten zum Grundstück. Bei Geschäftskunden darüber hinaus auch Handels­registerauszug, Vertretungsberechtigte und Ansprech­partner, Branche, Zahl der Mitarbeiter, finanzielle Kennzahlen. Im Bereich der Elektromobilität werden zusätzlich die folgenden Kategorien erfasst: Ladesäulenbetriebsdaten, Standort der Zähler und Ladesäulen, Zählpunktnummer. Sofern Sie uns dies mitgeteilt haben, werden darüber hinaus Daten zum Haushalt und Betrieb, zur Gebäude- und Wohnsituation (z.B. Eigentum oder Miete) sowie zum Alter und Typ der Heizung erfasst.

Wenn es während der Geschäftsbeziehung zu unmittelbaren Kontakten mit Ihnen kommt, werden weitere Daten wie z.B. Informationen über die Art der Kontaktaufnahme, Datum, Anlass und Ergebnis sowie ggf. Kopien des Schriftverkehrs verarbeitet.

Bestehende Energielieferverträge und ggf. weitere Verträge können von Ihnen auch über unsere Online-Kundenportale für Privat- und Geschäftskunden verwaltet werden (z.B. Adresserfassung und -änderung, Zählerstanderfassung). Hierfür ist zunächst Ihre Registrierung auf unserer Website erforderlich. Pflichtfelder sind in der Eingabemaske entsprechend gekennzeichnet. Für die Registrierung verwendet die ESB Wärme das sog. „Double-Opt-in-Verfahren“. Sobald Sie die Eingabemaske befüllt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zu Ihrer Registrierung mit einem Link. Erst wenn Sie diesen Link anklicken und dadurch Ihre Registrierung bestätigen, ist Ihre Registrierung abgeschlossen. Nach Ihrer Registrierung können Sie im Online-Kundenportal unter „Mein Profil“ Ihre Daten einsehen, ändern und ergänzen. Pflichtangaben sind entsprechend gekennzeichnet. Darüber hinaus können Sie weitere, freiwillige Angaben machen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 (1) b) und f) DSGVO. Wenn Sie bei der Registrierung freiwillige Angaben machen, willigen Sie in die Verarbeitung dieser Daten durch uns ein. Die Verarbeitung Ihrer freiwilligen Angaben erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung i. S. d. Art. 6 (1) a) DSGVO.

 

Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

Sofern erforderlich, verarbeitet die ESB Wärme Ihre Daten im Rahmen der Interessenabwägung zur Wahrung berechtigter Interessen der ESB Wärme oder von Dritten (Art. 6 (1) f) DSGVO). So nutzt die ESB Wärme personenbezogene Daten z.B. um:

 

  • Ihnen im Rahmen von postalischer Werbung auf der Basis bestehender Verträge oder Anfragen bedarfsgerechte Produktinformationen über Energieprodukte (z.B. Energieerzeugung, 
    -belieferung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen und Services) (Werbung) zukommen zu lassen, sofern Sie dieser Verarbeitung nicht widersprochen haben;
  • Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten durchzuführen oder Kunden eine individuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten und Produkten anbieten zu können,
  • Beratungs- und Analysedienstleistungen im Zusammenhang und Austausch mit weiteren Unternehmen der ESB-Unternehmensgruppe (ESB Wärme GmbH und Energienetze Bayern GmbH & Co. KG) und ggf. weiteren Partnern (soweit dies nicht der Vertragsabwicklung nach Art. 6 (1) b) DSGVO unterfällt) zu erbringen;
  • rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten,
  • Straftaten aufzuklären oder zu verhindern,
  • IT-Sicherheit und den IT-Betrieb zu gewährleisten,
  • Adressermittlung durchzuführen (z.B. bei Umzügen),
  • Daten zu anonymisieren und anschließend zu Analysezwecken zu verwenden;
  • Kundendaten im Rahmen interner Verwaltungszwecke (Erwägungsgrund 48) durch Gesellschaften der ESB-Unternehmensgruppe (z.B. Vertriebssteuerung und -unterstützung durch zentrale Vertriebseinheiten der Unternehmensgruppe, Risikomanagement, Controlling) zu nutzen;
  • Maßnahmen zur Gebäude- und Anlagensicherheit (z.B. Zutrittskontrollen) und zur Wahrnehmung des Hausrechts durchzuführen;
  • Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten (z.B. im Rahmen der CRM-Analyse bestehender Kundenverträge) durchzuführen;
  • Kontaktdaten im Rahmen von Anfragen zu verarbeiten, die nicht im Zusammenhang mit (vor-)
    vertraglichen Beziehungen stehen.

 

Des Weiteren nutzt die ESB Wärme personenbezogene Daten (z.B. Anschriftendaten) im Rahmen einer Konsultation und eines Datenaustauschs mit Auskunfteien (Creditreform Boniversum GmbH, on-collect solutions AG), um über diese Bonitätsauskünfte und (vereinzelt) Wahrscheinlichkeitswerte für das zukünftige Zahlungsverhalten einer Person (sog. Bonitäts-Scoring) zu erhalten. Diese Informationen sind für die ESB Wärme Grundlage der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Energieliefervertrages. Auch im Falle von Adressermittlungen hat die ESB Wärme ein berechtigtes Interesse daran, sich mit diesen Auskunfteien auszutauschen. Die ESB Wärme behält sich vor, personenbezogene Daten über Forderungen gegen den Kunden bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31 BDSG, Art. 6 lit. b) oder f) DSGVO an Auskunfteien zu übersenden.

Sollte die ESB Wärme personenbezogene Daten für zuvor nicht genannte Zwecke verarbeiten wollen, werden Sie im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen zuvor informiert.

 

Datenverarbeitung aufgrund von Einwilligung

Soweit Sie der ESB Wärme eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung nach Art. 6 (1) a) DSGVO gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter den o.a. Kontaktdaten der ESB Wärme widerrufen werden. Einwilligungen können u.a. erteilt werden für die Bereitstellung von Informationen und Verbrauchswerten bei intelligenten Messsystemen über eine Anwendung in einem Online-Portal;

 

Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben und im öffentlichen Interesse

Die ESB Wärme unterliegt als Unternehmen diversen gesetzlichen Vorgaben (z.B. aus dem Energiewirtschaftsgesetz, Steuergesetz, Geldwäschegesetz, Handelsgesetzbuch), die daneben eine Verarbeitung Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen. Die ESB Wärme verarbeitet insoweit Ihre Daten auch aufgrund gesetzlicher Vorgaben nach Art. 6 (1) c) oder im öffentlichen Interesse nach Art. 6 (1) e) DSGVO. Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören u.a.:

  • die Erfüllung von Meldepflichten an die Netzbetreiber,
  • die Betrugs- und Geldwäscheprävention,
  • die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten,
  • die Erfüllung behördlicher und gerichtlicher Weisungen und Anordnungen,
  • die staatlichen Vorgaben zur Terrorbekämpfung,
  • die Führung einer Werbewiderspruchsliste in Bezug auf postalische Werbung zur Umsetzung der Werbewiderspruchsmöglichkeit nach Art. 21 (3) DSGVO.

 

Empfänger von Daten

Innerhalb der ESB Wärme erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der o.g. Zwecke brauchen. Das gilt auch für Dienstleister und Erfüllungsgehilfen, wenn diese z.B. Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO sind. Personenbezogene Daten werden an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder der Kunde zuvor eingewilligt hat.

Empfänger personenbezogener Daten sind u.a.:

  • Netzbetreiber aufgrund der Bestimmungen des EnWG,
  • öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Finanzbehörden, Bundeszentralamt für Steuern);
  • Wirtschaftsprüfer und Steuerberater im Rahmen rechtlicher Vorgaben;
  • Prüfbehörden nach energiewirtschaftlichen Gesetzen;
  • Scoring-Anbieter und Auskunfteien im Rahmen einer Bonitätsanfrage;
  • Rechtsanwälte und Gerichte im Rahmen gerichtlicher Auseinandersetzungen;
  • Projektpartner im Rahmen von Beratungs- und Analysedienstleistungen;
  • Auftragsverarbeiter zur Unterstützung/Wartung von EDV-/IT-Anwendungen, Archivierung, Belegbearbeitung, Callcenter-Services, Media-Agenturen, Compliance-Services, Controlling, Datenscreening nach gesetzlichen Vorgaben, Datenvernichtung, Wirtschaftsprüfungsdienstleistung und Zahlungsverkehr;
  • Vertriebspartner, Druckdienstleister;
  • Bauunternehmen und andere Unternehmen, die im Rahmen von Verträgen zwischen der ESB Wärme und Ihnen weitere Leistungen wie z.B. Installationen (u.a. Installation Wärmemengenzähler, Messstellenzähler, Fundament für Ladesäule, Softwareprodukte) bei Ihnen vor Ort durchführen müssen;

 

Datenerhebung durch die ESB Wärme, Vertriebspartner und nicht unmittelbar beim Betroffenen

Die Erhebung personenbezogener Daten von Vertragspartnern und Interessenten der ESB Wärme erfolgt durch die ESB Wärme unmittelbar (z.B. im Rahmen von Anfragen oder Vertragsabschlüssen).

 

Übermittlung von Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt.

 

Dauer der Speicherung

Die ESB Wärme verarbeitet und speichert Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten sowie auf Basis der Interessenabwägung unter Berücksichtigung der jeweiligen Datenkategorie erforderlich ist. Sind die Daten hierfür nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, ihre – befristete – Weiterverarbeitung ist, z.B. in einem gesonderten Archiv mit eingeschränkten Zugangsberechtigungen, zu folgenden Zwecken erforderlich:

  • Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen (z.B. Handelsgesetzbuch, Abgabenordnung, Kreditwesengesetz und Geldwäschegesetz mit den dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation für die Dauer von zwei bis zehn Jahren);
  • Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der Verjährungsvorschriften (z.B. Bürgerliches Gesetzbuch mit einer Verjährungsfrist von bis zu 30 Jahren und einer regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren);
  • Erhaltung von Beweismitteln für die Dauer von drei Jahren nach § 195 BGB für Nachweiszwecke und eine evtl. erforderliche Klärung gerichtlicher oder außergerichtlicher Ansprüche (z.B. die Korrespondenz im Rahmen der Bearbeitung von Betroffenenrechten);

Zum Zwecke der Direktwerbung werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse unsererseits an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren über das Vertragsende hinaus. Eine von Ihnen erteilte Einwilligung wird nur im Falle des Widerrufs durch Sie oder nach Ablauf der Dauer, für die sie erteilt wurde, unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht. Sofern von Ihnen ein Werbewiderspruch erklärt wurde, wird dieser Widerspruch unbefristet gespeichert, um die erneute Übersendung von Werbung der ESB Wärme an Sie zu verhindern.

 

Betroffenenrechte

Der Kunde hat gegenüber der ESB Wärme Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.

 

Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aufgrund einer Interessenabwägung oder im öffentlichen Interesse erfolgt, Widerspruch einlegen, wenn dafür Gründe bestehen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Legen Sie den Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung gegenüber der ESB Wärme jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen.

Der Widerspruch kann formfrei an ESB Wärme GmbH, Ungsteiner Str. 31, 81539 München, E-Mail: info@esb-waerme.de gerichtet werden.

 

Widerrufsrecht bei einer Einwilligung

Eine von Ihnen erteilte Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

 

Automatisierte Entscheidungsfindung

Zur Begründung und Durchführung des Vertrages findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

 

Datenschutzbeauftragter

Sie können sich mit Fragen zum Datenschutz jederzeit an den Datenschutzbeauftragten der ESB Wärme wenden: ESB Wärme GmbH, Ungsteiner Str. 31, 81539 München, E-Mail: datenschutzbeauftragter@esb-waerme.de.

 

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Darüber hinaus hat der Kunde das Recht, sich bei der für die ESB Wärme zuständigen Aufsichtsbehörde (insbesondere: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 606, 91511 Ansbach) zu beschweren, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

 

Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen.

 

Änderungen oder Ergänzungen der Informationen zur Datenverarbeitung

Die ESB Wärme behält sich vor, diese Informationen zur Datenverarbeitung jederzeit unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben zu ändern bzw. zu ergänzen. Dies kann z.B. zur Einhaltung neuer Gesetzesbestimmungen oder zur Berücksichtigung neuer Dienstleistungen der Fall sein. Wir empfehlen Ihnen daher, sich in regelmäßigen Abständen auf der Website über unsere aktuellen Datenverarbeitungen zu informieren.